Apua heti tarpeeseen

Ennen yhteydenottoa pitkä odotus, Lataamo Casinolla minuutteja

Tuki avoinna ympäri vuorokauden: live-chat, sähköposti ja puhelin, joista vastaus yleensä minuuteissa.

Ota yhteyttä tukeen Lisenssi ALSI-689176

Maksettu tänään

668,130 €

8,148 Pelaajaa paikalla

Anjouan rahoitusviranomaisen valvoma toiminta, lisenssi ALSI-689176

Keskimäärin 15 minuutin käsittelyaika, enintään 48 000 € per nosto

256-bittinen AES-salaus ja riippumaton auditointi eCOGRA ja QUINEL

Kun haluat vastauksen nyt

Kiireellinen asia hoituu ennen kuin ehdit miettiä

Tuki avoinna ympäri vuorokauden: live-chat, sähköposti ja puhelin, tyypillinen vastaus minuuteissa.

Vastaako chat heti?

Chat sopii kiireellisiin kysymyksiin, kuten kotiutuksen tilaan: vastaus yleensä noin 5 minuutissa.

Avaa chat

Sähköposti

Sähköposti [email protected] sopii liitteisiin ja tilityksiin: vastaus yleensä noin 8 tunnissa.

Kirjoita meille

Puhelin

Puhelin +358 9 1581 1143 (EET) sopii monimutkaisiin tapauksiin: vastaus yleensä noin 3 minuutissa.

Soita tukeen

Tuki kotimaisin ehdoin

Suomalaiselle pelaajalle tuttu tuki

Poistaa huolen siitä, ettei apua saisi suomeksi tai Suomen ajassa.

Yhteydenotto

Puhelin Suomessa+358 9 1581 1143

TukiaikaEET

Kieletsuomi, englanti, ruotsi, saksa

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvoja ja lisenssiAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-689176

Apu

Peliapu SuomessaPeluuri, A-klinikkasäätiö, Päihdelinkki

Nopeampi vastaus, kun tiedot ovat käsillä

Kerää nämä viisi asiaa valmiiksi, niin asia etenee heti ensimmäisellä viestillä.

Tilisi sähköpostiosoite eli kirjautumistunnus
Tapahtuman päivämäärä, kellonaika ja summa
Mahdollisen maksun tila ja viitetiedot
Kuvakaappaus näytöstä, jossa virhe näkyy
Lyhyt kuvaus siitä, mitä olit tekemässä

Oikea osoite

Lataamo Casinon osastojen sähköpostiosoitteet

Selviää, mihin osoitteeseen kukin asia kuuluu, jotta vastaus löytää perille.

Tili

Yleinen tuki ja pelikysymykset[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja pyynnöt[email protected]

Yritysyhteistyö[email protected]

Reklamaatiot

Reklamaation kulku Lataamo Casinossa

Lataamo Casino hoitaa erimielisyydet ensin oman tuen kautta ja vasta sitten viranomaiselle.

Lataamo Casino kirjaa asian heti

Kirjoita [email protected] ja kerro lyhyesti, mikä meni pieleen. Tuki kuittaa viestin ja siirtää sen käsittelijälle, joka voi pyytää lisätietoja.

Lataamo Casino antaa viitteen

Saat vastauksesta viitenumeron ja arvion käsittelyajasta. Säilytä viite, sillä sen avulla sama asia löytyy ilman uutta selvitystä.

Lataamo Casino siirtää asian esimiehelle

Jos ratkaisu ei tyydytä, vastaa viestiin ja pyydä asian siirtoa esimiehelle. Lataamo Casino käy päätöksen perusteet läpi ja ilmoittaa mahdollisesta muutoksesta kirjallisesti.

Ota yhteyttä viranomaiseen vasta päätöksen jälkeen

Vasta kun käsittely on päättynyt, voit viedä asian Anjouan Offshore Finance Authoritylle. Liitä mukaan saamasi viitenumero ja kirjeenvaihto, niin viranomainen näkee vaiheet.

Epävarmuus pois

Vastaukset, jotka säästävät yhden yhteydenoton

Kuusi yleistä tilannetta ratkaistuna ilman jonottamista asiakaspalveluun.

tiliKauanko tilin sulkeminen vie aikaa?+

Tilin voi sulkea milloin tahansa ottamalla yhteyttä tukeen, ja pyyntö käsitellään yleensä saman päivän aikana. Itsesulku on pysyvämpi ratkaisu, joten se kannattaa pyytää erikseen, jos pelaamisen haluaa estää kokonaan.

tiliMilloin saan kopion omista tiedoistani?+

Rekisteröidyn tietojen kopio tai poistopyyntö lähetetään osoitteeseen [email protected]. Pyyntö käsitellään ja vastaus annetaan kirjallisesti, yleensä muutaman arkipäivän kuluessa. Säilytysvelvoitteet voivat estää kaikkien tietojen poistamisen heti.

tiliPitääkö minun tehdä valitus erikseen viranomaiselle?+

Ensin asiasta kannattaa kirjoittaa osoitteeseen [email protected], ja ratkaisu pyritään löytämään suoraan. Jos lopputulos ei tyydytä, asian voi viedä Anjouan Offshore Finance Authoritylle, jonka lisenssillä Lataamo Casino LLC toimii.

tiliVoinko todistaa henkilöllisyyteni ilman salasanaa?+

Kyllä. Tuki tunnistaa pelaajan rekisteröintiin käytetystä sähköpostiosoitteesta sekä esimerkiksi nimestä ja syntymäajasta. Salasanaa ei koskaan kysytä, joten sitä ei pidä lähettää kenellekään.

tiliMitä tapahtuu, kun kirjoitan suomeksi?+

Vastaus tulee suomeksi, sillä tuki palvelee suomen lisäksi englanniksi, ruotsiksi ja saksaksi. Kielivalinta kannattaa mainita heti viestin alussa, jolloin se ohjataan oikealle henkilölle.

tiliVoinko nostaa rahat ennen vahvistusta?+

Ennen ensimmäistä nostoa tilitiedot vahvistetaan, ja käsittely kestää tyypillisesti 56 tuntia. Muka kannattaa varata henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja kuva maksutositteesta, niin vahvistus etenee ilman lisäkysymyksiä.

Tarkistat taustat

Nimi on Lataamo Casino, tekijä on LLC

Näiden rivien jälkeen tiedät, kuka sivustoa pyörittää ja mitä lisenssiä se käyttää.

Yritys

YritysLataamo Casino LLC

Y-tunnus546004

OsoiteHombo Road, Mutsamudu

Lisenssi

ValvojaAnjouan Offshore Finance Authority

LisenssinumeroALSI-689176

Sähköposti

Sähköposti[email protected]

Kun odotat vastausta

Tiedät tarkalleen, milloin joku vastaa

Lataamo Casino pitää tuen auki kellon ympäri, ja aikavyöhyke on kaikissa ajoissa sama.

Live-chat

Chatin aukioloympäri vuorokauden

Chatin vastausalle 5 minuuttia

AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköposti[email protected]

Sähköpostin vastausnoin 8 tuntia

Puhelin

Puhelin+358 9 1581 1143

Puhelun jonotusnoin 3 minuuttia